Avis de confidentialité

Découvrez comment vos renseignements sont recueillis et utilisés, comment ils sont sécurisés, comment il est possible de vous y donner accès et comment vous pouvez choisi ce que vous voulez en faire.

INTRODUCTION

Le Musée canadien de l’histoire est une société d’État fédérale responsable de la gestion du Musée canadien de l’histoire et du Musée canadien de la guerre. La société offre également une boutique en ligne, administre un programme d’investissement national, Musées numériques Canada, et présente une exposition virtuelle, le Musée virtuel de la Nouvelle-France. Dans le présent avis, le terme « Musée » fait référence à la personne morale et à tous les sites Web administrés par le Musée.

Le Musée s’attache à raconter l’histoire et l’identité du Canada, ainsi que l’histoire et les cultures du monde. Certaines activités et certains programmes du Musée impliquent la collecte de renseignements personnels. Le Musée s’engage à respecter des normes élevées en ce qui concerne les renseignements personnels qui lui sont confiés. Les renseignements personnels obtenus par le Musée sont conservés en toute sécurité conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels. Les renseignements personnels sous le contrôle du Musée ne peuvent être consultés, utilisés et transmis par le personnel et toute personne représentant le Musée (par exemple, les bénévoles, les tiers partis sous contrat, etc.) que lorsque cela est nécessaire pour remplir des fonctions spécifiques. Le Musée n’utilise pas ces renseignements personnels pour créer des profils individuels, sauf indication contraire. Les renseignements personnels détenus par le Musée ne sont ni loués, ni vendus, ni échangés avec des tiers partis.

Afin de respecter des normes de diligence élevées, le présent avis de confidentialité décrit comment le Musée recueille, utilise et divulgue généralement les renseignements personnels, ainsi que les pratiques en matière de confidentialité de ses sites Web.

Les questions concernant cet avis de confidentialité doivent être acheminées à aiprp‑atip@museedelhistoire.ca.

Pour obtenir plus de renseignements sur la protection de vos renseignements personnels en ligne, veuillez consulter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Définition des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des renseignements qui, seuls ou combinés à d’autres, permettent de vous identifier. Il s’agit de votre nom, de votre adresse, de votre adresse courriel, de vos préférences, de vos renseignements financiers et d’autres données qui peuvent être raisonnablement liées à vous.

Lorsqu’il est question de « vous » ou de « votre » dans la présente politique de confidentialité, il est entendu toute personne dont les renseignements personnels sont collectés par le Musée.

Témoins et protection des renseignements personnels

Utilisation de témoins à des fins d’analyse et de publicité en ligne

Un témoin est un ensemble de données stockées par un navigateur Web qui permet de collecter vos activités de navigation et de les utiliser pour personnaliser votre expérience en ligne lorsque vous recherchez de l’information. Ces témoins peuvent être installés sur les sites Web du Musée par ses partenaires publicitaires et peuvent être utilisés par ces sociétés en vue d’établir un profil de vos intérêts et de vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

L’utilisation de témoins pour l’analyse Web

Google Analytics utilise des témoins pour compter les visites sur le site Web, pour analyser les sources de trafic Web et pour mesurer l’utilisation du site Web du Musée. Les témoins ne peuvent stocker et fournir que les renseignements qui y ont été préalablement déposés. Ils ne sont pas en mesure d’exécuter un code ou d’accéder à d’autres renseignements stockés sur votre ordinateur. Les témoins installés à partir des sites Web du Musée et les données qui y sont associées sont sécurisés et utilisés pour les rapports d’analyse Web et de performances publicitaires. Consultez les sections « Analyses Web » et « Publicité numérique » pour en savoir plus sur les pratiques du Musée en matière de protection des renseignements personnels.

Utilisation de témoins à des fins de publicité en ligne

Des témoins, des pixels invisibles[1] et des balises[2] sont utilisés sur les sites Web du Musée pour proposer des publicités personnalisées. Des balises pixel (X, Google Ads, Meta et LinkedIn) sont utilisés sur les sites Web du Musée pour recueillir des données sur les témoins à des fins de marketing de relance ou de réengagement de publics similaires.

Le Musée s’associe à des tiers partis pour utiliser vos habitudes de navigation sur ses sites afin d’afficher des publicités liées aux produits et aux services du Musée sur d’autres sites que vous pourriez visiter. Des renseignements sur votre séance de navigation peuvent aussi être partagés directement avec ces sites Web.

L’utilisation de témoins, de pixels invisibles et de balises aide à comprendre les publicités du Musée que vous voyez et avec lesquelles vous interagissez sur ses sites Web, sur les sites Web de tiers et sur les plateformes de médias sociaux. Ces outils aident également à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Analyses Web

Le Musée promeut l’histoire par l’entremise de ses sites Web, conformément à l’alinéa 9(1)(h) de la Loi sur les musées. Pour mieux atteindre ses publics cibles, le Musée a recours aux analyses Web. L’analyse Web est la collecte, l’analyse, la mesure et la communication de données sur le trafic Web et les visites dans le but de comprendre et d’améliorer l’utilisation des sites Web du Musée. Des logiciels spécialisés, dont Google Analytics, recueillent automatiquement les données énumérées ci-dessous à partir des ordinateurs utilisés pour naviguer sur le Web dans le but d’analyser les schémas de trafic vers, depuis et au sein des sites Web du Musée, notamment :

• l’adresse du protocole Internet (IP) de l’ordinateur que vous utilisez pour entrer en contact avec les sites Web du Musée;
• le type de navigateur que vous utilisez;
• le type d’appareil que vous utilisez;
• le type de système d’exploitation que vous utilisez (par exemple, Windows ou Mac OS);
• la date et l’heure auxquelles vous avez accédé au site;
• les pages auxquelles vous avez accédé et les documents que vous avez téléchargés;
• la langue du contenu auquel vous avez accédé;
• si vous en êtes à votre première visite ou si vous visitez les sites Web régulièrement;
• l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé directement aux sites Web du Musée, le cas échéant;
• votre ville de résidence.

Les renseignements mentionnés ci-dessus sont ensuite transmis à des partenaires analytiques comme Google. L’adresse IP est dépersonnalisée avant l’analyse des données. Les renseignements sont ensuite utilisés pour évaluer l’utilisation des sites Web et compiler des rapports statistiques sur l’activité des sites Web afin d’aider à les rendre plus utiles pour le public. Ces renseignements sont mis à la disposition des gestionnaires des sites Web, d’autres membres du personnel désignés ou de tiers partis sous contrat qui ont besoin de ces renseignements pour exercer leurs fonctions.

Les renseignements collectés à des fins d’analyses Web peuvent quitter le Canada pour être traités et être soumis à la législation en vigueur dans d’autres pays [par exemple, le Patriot Act aux États-Unis (en anglais seulement)].

Les données ne sont utilisées qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et il n’y a pas de tentative d’établir un lien entre ces données ou les adresses IP des ordinateurs qui sont entrés en contact avec les sites Web du Musée et l’identité des personnes qui les visitent. Les logiciels ne sont jamais utilisés pour recueillir des renseignements personnels spécifiques, tels que votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel.

Sondage des personnes visitant les sites Web

Les sites Web du Musée sont des outils importants pour remplir notre mandat. De temps à autre, le Musée mène des sondages auprès des personnes visitant ses sites Web afin d’évaluer l’efficacité de leur contenu. Le Musée vous demande, en participant au sondage, de donner votre nom, votre adresse courriel ainsi que votre opinion sur le contenu des sites Web. Votre participation est volontaire. Le Musée pourrait utiliser votre nom et vos coordonnées pour communiquer avec vous. Si vous choisissez de répondre à l’un des sondages, votre réponse restera sécurisée et confidentielle.

Le Musée fait généralement appel à des tiers partis spécialisés dans les sondages et l’exécution de sondages sur ses sites Web. Avant de participer, vous recevrez un avis de confidentialité détaillé décrivant les pratiques liées au sondage spécifique, y compris le lieu de stockage des résultats du sondage (à l’intérieur du Canada). Le Musée et ses prestataires de services tiers ne conserveront les résultats du sondage que le temps nécessaire pour analyser les données. Vous pouvez également consulter le fichier de renseignements personnels PSU 938 – Activités de sensibilisation.

Publicité numérique

Le Musée promeut ses programmes et activités en ligne conformément à l’alinéa 9(1)(h) de la Loi sur les musées. Le Musée recueille et utilise des renseignements sur votre comportement de navigation, comme les pages que vous avez visitées, les recherches que vous avez effectuées et le nombre de clics (y compris les publicités sur lesquelles vous avez cliqué), aux fins de publicité en ligne. Ces renseignements sont utilisés pour sélectionner les publicités sur les offres du Musée qui doivent être ciblées et affichées sur d’autres sites Web. Les publicités affichées sont plus pertinentes lorsqu’elles sont montrées à des personnes susceptibles de s’intéresser aux offres qui sont annoncées.

À cette fin, le Musée collabore avec des tiers partis (« prestataires de services ») pour vous proposer des produits qui concernent vos intérêts, ce qui, en retour, facilite votre expérience globale du site Web. Le Musée et ses tiers partis peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires afin de vous proposer des publicités basées sur votre comportement de navigation. Ce type de publicité est appelé « publicité ciblée par centres d’intérêt ».

Certains des tiers partis avec qui le Musée fait affaire sont basés dans d’autres administrations, ce qui signifie que les renseignements peuvent être transmis en dehors du Canada et être soumis à la législation en vigueur dans d’autres pays.

Refus

Vous pouvez refuser qu’un logiciel d’analyses Web vous suive en désactivant ou en refusant les témoins, en désactivant JavaScript dans votre navigateur ou en activant la navigation privée dans votre navigateur. Si vous faites cela, vous aurez toujours accès à des renseignements ou services comparables provenant des sites Web du Musée. Cependant, si vous modifiez les paramètres de votre navigateur pour désactiver les témoins ou vous avertir avant que les témoins ne soient enregistrés sur votre ordinateur, la navigation sur les sites Web peut être un processus beaucoup plus lent. Pour désactiver les témoins ou JavaScript, consultez le guide d’instructions du navigateur de votre fournisseur.

Pour en savoir plus sur les pratiques de désactivation des outils spécifiques d’analyses Web et de publicité numérique, cliquez sur les liens dans les sections ci-dessous. Veuillez consulter périodiquement cette liste de prestataires de services, car elle peut être mise à jour occasionnellement.

Remarque : Les options ci-dessous vous retireront des publicités ciblées par centres d’intérêt; cependant, vous pourriez continuer à recevoir des publicités génériques et non personnalisées qui ne sont pas aussi pertinentes pour vous.

Network Advertising Initiative (initiative de publicité de réseau)

Visitez la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (en anglais seulement) pour refuser qu’une entreprise utilise des témoins à des fins de publicités sur Internet.

Alliance de la publicité numérique

Pour savoir comment ne plus voir de publicités basées sur les centres d’intérêt provenant d’autres entreprises et de réseaux publicitaires qui participent des programmes d’autorégulation, consultez les sites suivants :

• au Canada : AdChoices : Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC);
• aux États-Unis : Digital Advertising Alliance (DAA) [en anglais seulement].

Pour vous assurer que les préférences de désactivation que vous avez appliquées avec les liens ci-dessus demeurent en vigueur, visitez la page Web Protect My Choices (en anglais seulement).

Google Analytics

Vous pouvez activer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Pixel Meta

Le pixel Meta est un code qui a été placé sur les sites Web du Musée. Il recueille des données sur les personnes qui visitent notre site Web qui aident le Musée à suivre les conversions des publicités Facebook et Instagram, à créer des publics ciblés pour les futures publicités et à faire du marketing de relance auprès des personnes qui ont déjà effectué une action sur les sites Web du Musée. Il fonctionne en plaçant et en activant des témoins pour suivre les gens lorsqu’ils interagissent avec les sites Web et les publicités Facebook et Instagram du Musée.

Pour limiter les publicités personnalisées que vous voyez en raison du pixel Meta, modifiez vos préférences. Pour obtenir des instructions à ce sujet, visitez la page d’aide de Meta.

Prestataires de services

Le Musée canadien de l’histoire utilise Google Ads, LinkedIn Ads et Yahoo Ads, qui s’appuient sur les données collectées dans vos profils Google, LinkedIn et Yahoo, ainsi que sur d’autres renseignements, tels que le type et l’identifiant de l’appareil, le système d’exploitation et les témoins, pour suivre les sites Web que vous visitez et les recherches que vous effectuez. De son côté, Google a accès à ces renseignements lorsque vous accédez à un compte avec Google Chrome ou un compte Google, comme YouTube ou Gmail.

Google, LinkedIn et Yahoo utilisent les données recueillies pour suivre votre activité de navigation et personnaliser votre expérience en ligne. Les entités qui annoncent, comme le Musée, sont alors en mesure d’atteindre leur public cible et de vous présenter des publicités qui ont plus de chances d’être pertinentes. Des témoins ou des technologies similaires sont également utilisés pour suivre votre interaction avec les publicités du Musée sur des sites Web tiers afin de mesurer le taux de réussite des campagnes publicitaires.

L’utilisation de ce service par le Musée est soumise à la Règles de confidentialité de Google.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des témoins par Google en visitant la page « Mes préférences publicitaires » de Google. Pour LinkedIn et Yahoo, vous pouvez vous désinscrire en mettant à jour vos préférences sur leur site respectif.

Sécurité des sites Web et des communications électroniques du Musée

En vertu de l’article 161 de la Loi sur la gestion des finances publiques, le Musée utilise des logiciels pour surveiller le trafic du réseau et identifier les tentatives non autorisées de modifier des renseignements ou d’endommager ses systèmes. Ce logiciel reçoit et enregistre l’adresse IP, le domaine, le type de navigateur, le système d’exploitation et la ville d’origine de l’ordinateur qui a contacté les sites Web, la date et l’heure de la visite, ainsi que les pages visitées.

Le Musée ne tente pas d’établir un lien entre ces adresses et l’identité des personnes qui visitent ses sites, à moins qu’il ait détecté une tentative d’endommager ses sites ou en ait été informé. Si aucune activité criminelle n’est suspectée, vos renseignements personnels sont conservés pendant 14 mois, après quoi ils sont supprimés. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter les pages « Témoins et protection des renseignements personnels » et « Analyses Web ».

Les renseignements peuvent être communiqués aux autorités responsables d’appliquer la Loi si des activités criminelles sont soupçonnées. Ces renseignements peuvent être utilisés à des fins statistiques liées à la sécurité du réseau, ainsi qu’aux fins de vérification, d’évaluation, de recherche, de planification et d’établissement de rapports. Ces données sont incluses dans le fichier de renseignements personnels PSU 939 Incidents de sécurité et atteintes à la vie privée.

Achats

Le Musée est autorisé à facturer des biens, des services et des droits d’entrée en vertu de l’alinéa 9(1)(p) de la Loi sur les musées. Lorsque vous effectuez une transaction en ligne, en personne ou par téléphone avec le Musée, y compris pour acheter des billets pour les activités du Musée, faire des dons, effectuer des achats à la Boutique, ou payer les droits d’entrée au CINÉ+ ou votre adhésion à titre de membre, les renseignements nécessaires au traitement de votre commande vous sont demandés. Veuillez noter que le Musée canadien de la guerre conserve tous les renseignements des transactions financières pendant sept ans, conformément aux lois fédérales.

Pour obtenir plus d’information sur le traitement général de vos données personnelles par le Musée pour l’achat de biens et de services et pour pouvoir profiter des activités du Musée, veuillez consulter le fichier de renseignements personnels standards PSU 932 Comptes débiteurs.

Solutions de paiement tierces

Lorsque vous effectuez un achat auprès du Musée, celui-ci utilise des solutions de paiement tierces pour traiter votre transaction. Celles-ci communiquent à leur tour les renseignements personnels fournis à la société émettrice de votre carte de paiement afin de valider l’achat. La solution de paiement tierce envoie ensuite la confirmation de votre achat au Musée.

WooCommerce

Le Musée utilise le logiciel Bambora pour le traitement du paiement. Bambora renvoie ensuite au Musée une confirmation de la transaction avec le type de carte de crédit, les quatre derniers chiffres du numéro de la carte de crédit et la date d’expiration de la carte de crédit. Ces données ne sont envoyées que pour les transactions. Pour demander un remboursement, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels de manière informelle, veuillez composer le 819-775-7157 ou envoyer un courriel à l’adresse contactboutique.web@museedelhistoire.ca.

Bambora

Le Musée utilise la solution de paiement tierce locations d’installations. Bambora conserve votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse et les renseignements relatifs à votre carte de crédit pendant une période pouvant aller jusqu’à 24 mois aux fins de traitement de votre paiement, ainsi que de l’établissement de rapports, de la réconciliation et de la résolution des litiges. Par l’intermédiaire de Bambora, le Musée a accès aux renseignements relatifs aux commandes et les utilise pour effectuer des remboursements et tenir un registre des achats. Les renseignements personnels sont stockés sur des serveurs situés au Canada. Pour demander un remboursement, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels de manière informelle, veuillez composer le 819-775-7157 ou envoyer un courriel à l’adresse contactboutique.web@museedelhistoire.ca.

Solutions de paiement Chase, Freedom Pay et Gateway Ticketing Systems

Le Musée utilise adhésions, ainsi que pour les achats d’articles de la Boutique, de billets d’entrée et d’adhésions effectués en personne ou par téléphone, et les dons financiers faits en personne ou par téléphone. Pour traiter votre paiement, le Musée recueille le nom, l’adresse de facturation, le numéro de carte de crédit/débit, la date d’expiration, le montant en dollars ainsi qu’un numéro de facture/commande, puis transmet ces renseignements à ces trois solutions de traitement des paiements.

Gateway Ticketing Systems

Gateway Ticketing Systems est un point de transit qui ne conserve aucun renseignement personnel. Il transmet les renseignements personnels du point de vente (un terminal en personne ou une page Web du Musée canadien de l’histoire) à Freedom Pay.

Freedom Pay

Freedom Pay est une solution de traitements des paiements intermédiaire (c’est-à-dire un intermédiaire entre Gateway Ticketing Systems et Solutions de paiement Chase). À des fins de validation des transactions et de traitement des remboursements, Freedom Pay conserve les renseignements personnels pendant sept ans, conformément aux exigences légales du Canada. Les renseignements personnels recueillis par Freedom Pay sont transmis du Canada aux États-Unis à des fins de traitement, où ils sont ensuite soumis à la législation des États-Unis.

Solutions de paiement Chase

Aux fins de validation des transactions et de traitement des remboursements, Solutions de paiement Chase conserve les renseignements personnels pendant 12 mois.

Les renseignements personnels recueillis par Solutions de paiement Chase peuvent quitter le Canada pour être traités et être soumis à la législation en vigueur dans d’autres pays.

Billetterie

Pour la Billetterie, le Musée recueille le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse courriel et le numéro de la carte de crédit/débit. Le Musée utilise Gateway Ticketing Systems, Freedom Pay et Solutions de paiement Chase comme solutions de paiement tierces pour traiter les paiements.

Le Musée vend des billets pour des évènements organisés par des tiers partis. Dans ce cas, le nom, les coordonnées et les articles achetés sont communiqués à l’entité qui organise l’évènement.

Pour obtenir plus de renseignements sur la Billetterie du Musée, mettre à jour vos renseignements personnels, adapter les communications que vous recevez ou refuser de recevoir de futures correspondances, composez le 1-800-555-5621 ou envoyez un courriel à l’adresse information@museedelhistoire.ca.

Pour en savoir plus sur le traitement des paiements en ligne par le Musée, veuillez consulter la page « Achats en ligne ».
Pour obtenir plus de renseignements sur la façon dont le Musée gère vos renseignements personnels pour l’accès aux activités du Musée, consultez les fichiers de renseignements personnels standards PSU 932 – Comptes débiteurs et POU 938 – Activités de sensibilisation.

Dons financiers

Le Musée vous offre la possibilité de faire un don financier pour soutenir son mandat en vertu de l’alinéa 9(1)l) de la Loi sur les musées. Quand vous faites un don financier, le Musée recueille votre nom, votre prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos informations de paiement (détails de la carte de crédit, informations bancaires), ainsi que les détails commémoratifs (le cas échéant), dans le but de traiter les dons et de fournir des reçus officiels.

Les renseignements obligatoires et facultatifs sont indiqués sur le formulaire de don.

Les dons financiers sont traités en utilisant le logiciel Raiser’s Edge. Afin de valider votre transaction ou d’effectuer un remboursement, Raiser’s Edge conserve les renseignements personnels dans des serveurs situés au Canada. Les renseignements personnels recueillis par Raiser’s Edge sont transmis à votre institution financière pour la validation du paiement. Pour cette fin, les renseignements personnels peuvent quitter le Canada pour être traités et être soumis à la législation en vigueur dans d’autres pays.

Veuillez noter que le Musée peut conserver une trace de vos préférences en matière de correspondance et de vos intérêts philanthropiques en communiquant directement avec vous ou en consultant des sources accessibles sur le domaine public. Le Musée procède ainsi afin de pouvoir communiquer avec vous d’une manière qui vous satisfera. Les détails de chaque don individuel restent confidentiels, sauf si leur divulgation est exigée par la loi ou si vous consentez à ce qu’ils soient publiés.

Les renseignements personnels recueillis aux fins de dons sont utilisés pour communiquer des offres, des nouvelles, des activités et des occasions de soutenir le Musée. Le nom, l’adresse et les coordonnées des personnes qui font un don sont communiqués aux prestataires aux fins de correspondance et de promotion, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et à la législation sur le télémarketing.

Pour obtenir plus d’information sur les dons au Musée, pour corriger vos renseignements personnels, pour adapter les communications que vous recevez ou pour refuser de recevoir de futures correspondances, veuillez appeler au 1-800-256-6031 ou écrire à dev@museedelhistoire.ca. Vous pouvez également consulter le fichier de renseignements personnels CMH PPU 006 Dons financiers.

Pour en savoir plus sur le traitement des paiements en ligne par le Musée, veuillez consulter la page « Achats en ligne ».

Adhésions

Le Musée offre la possibilité d’acheter une adhésion en ligne en vertu de l’alinéa 9(1)p) de la Loi sur les musées. Dans le cadre du processus d’achat d’une adhésion, le Musée recueille votre nom, votre prénom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre langue de préférence, votre date d’adhésion et votre date d’expiration. Le Musée recueille également des informations financières (carte de crédit ou informations bancaires) pour traiter les paiements. Le Musée utilise Gateway Ticketing Systems, Freedom Pay et des solutions de paiement tierces pour traiter les paiements.
Les catégories d’adhésion « Famille », « Soutien » et « Investissement » couvrent l’adhésion de plus d’une personne. Dans ce cas, les coordonnées de la principale personne liée à l’adhésion et le nom (prénom et nom de famille) des membres secondaires, ainsi que le lien les unissant, sont enregistrés. Les champs obligatoires pour l’achat d’une adhésion sont notés en rouge et doivent être remplis pour l’achat d’une adhésion. La date de naissance et la photographie sont des champs facultatifs, tout comme le deuxième prénom, le suffixe et le titre.

Le Musée vous offre la possibilité de renouveler votre adhésion en ligne. Dans ce cas, le Musée demande le numéro de compte et le nom de famille de la principale personne liée à l’adhésion ainsi que les informations relatives au paiement. Le Musée donne aussi la possibilité d’offrir en cadeau une adhésion. Dans ce cas, la personne qui reçoit l’adhésion en cadeau doit l’activer en communiquant au Musée les détails de son adhésion par téléphone ou en personne.
Les renseignements personnels recueillis auprès des membres sont utilisés pour communiquer des offres, des nouvelles, des activités et des occasions de soutenir le Musée. Si une personne membre visite le Musée, ce fait est enregistré dans la base de données des membres du Musée. Les coordonnées des membres sont communiquées aux prestataires à des fins de correspondance et de promotion, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et à la législation sur le télémarketing.
Pour en savoir plus sur les adhésions au Musée, pour corriger vos renseignements personnels, pour personnaliser les communications que vous recevez ou pour refuser de recevoir de futures correspondances, veuillez appeler au 1-800-555-5621 ou écrire à adhesions@museedelhistoire.ca.

Pour en savoir plus sur le traitement des paiements en ligne par le Musée, veuillez consulter la page « Achats en ligne ».

Listes de diffusion

Le Musée utilise des listes de diffusion à des fins de marketing et de promotion. Veuillez consulter la page d’inscription à la liste de diffusion du Musée pour en savoir plus. Votre adresse courriel sera enregistrée dans une base de données sécurisée et vos renseignements ne seront utilisés que dans le cadre d’envois électroniques du Musée. Votre abonnement est entièrement volontaire et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en utilisant le lien « Se désabonner » situé au bas de chaque courriel reçu du Musée. Vous pouvez également mettre à jour vos renseignements personnels en cliquant sur un lien distinct fourni au même endroit.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le fichier de renseignements personnels PSU 938 Activités de sensibilisation.

Programmes scolaires

En vertu de l’alinéa 9(1)(h) de la Loi sur les musées, le Musée offre plusieurs possibilités d’apprentissage au personnel enseignant et aux élèves des écoles primaires et secondaires. Certains de ces programmes impliquent la soumission de renseignements personnels dans le cadre de la procédure de candidature. Plus de renseignements sur ces possibilités sont disponibles ci-dessous. Vous pouvez aussi consulter le fichier de renseignements personnels PSU 938 Activités de sensibilisation.

Club des profs

Le Musée recueille des coordonnées afin de transmettre des possibilités d’éducation avec le personnel enseignant. Veuillez consulter le Club des profs du Musée pour en savoir plus. En tout temps, vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels, demander qu’ils soient supprimés ou vous désabonner en suivant les liens fournis dans les communications électroniques du Club des profs ou en envoyant un courriel à information@museedelhistoire.ca.

Témoins de l’histoire – Renseignements de réservation

Le Musée recueille des renseignements personnels sur le personnel enseignant pour son programme scolaire Témoins de l’histoire par l’entremise de ses sites Web. Le Musée recueille votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom et l’adresse de votre école, la classe à laquelle vous enseignez, la langue de formation, la date privilégiée et l’heure de début, et une description de votre demande. Les renseignements personnels fournis sont utilisés pour organiser et gérer la réservation, puis pour préparer le personnel et les bénévoles à la mise en œuvre du programme. Pour mettre à jour, corriger ou supprimer vos renseignements personnels (dans la mesure du possible), ou bien y accéder, veuillez communiquer avec le centre d’appels du Musée au 819-776-7014 ou envoyer un courriel à information@museedelhistoire.ca.

Boite à histoires et Boite de découverte

Le Musée reçoit des renseignements sur les réservations faites par le personnel enseignant pour ses programmes Boite à histoires et Boite de découverte par l’entremise de ses sites Web. Le Musée recueille votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom et l’adresse de votre école, la langue de formation et une description de votre demande. Une fois les programmes terminés, il pourrait vous être demandé de remplir un sondage facultatif évaluant votre expérience. Le Musée utilisera les données personnelles fournies pour traiter les demandes de réservation. Pour communiquer avec les programmes Boite à histoires et Boite de découverte, ou bien pour accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou les supprimer, veuillez envoyer un courriel à laboiteahistoire@museedelhistoire.ca (Musée canadien de l’histoire) ou à supplyline@museedelhistoire.ca (Musée canadien de la guerre).

Communications

En vertu de l’alinéa 9(1)(h) de la Loi sur les musées, le Musée communique avec le public par l’entremise de courriels et des médias sociaux. Cet échange implique le partage de renseignements personnels par vous, qui utilisez les sites Web.

Les courriels et les autres méthodes électroniques utilisées pour communiquer avec le Musée ne sont pas sécurisés, sauf indication contraire. Il n’est pas recommandé d’envoyer des renseignements personnels sensibles, tels que votre numéro d’assurance sociale ou votre date de naissance, par des moyens électroniques non sécurisés.

Lorsque des renseignements personnels vous concernant sont recueillis par courriel ou sur les médias sociaux, et lorsque des renseignements personnels sont générés dans le cadre de vos interactions avec le Musée par courriel ou sur les médias sociaux, la Loi sur la protection des renseignements personnels et la Loi sur l’accès à l’information doivent être respectées.

Plus d’information sur le traitement par le Musée de vos renseignements personnels aux fins de communication est disponible dans les fichiers de renseignements personnels ordinaires PSU 914 Communications publiques et PSU 938 Activités de sensibilisation.

Page Web « Nous joindre »

Le Musée reçoit vos commentaires par l’intermédiaire de la rubrique « Nous joindre » de ses sites Web. Le Musée recueille votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, votre sujet et vos commentaires afin de répondre aux demandes de renseignements. Les renseignements que vous fournissez seront communiqués au personnel du Musée et aux tiers partis qui pourront mieux répondre à votre question. Les renseignements ne seront communiqués à des tiers partis que si cela est absolument nécessaire pour répondre à votre question.

Médias sociaux

L’utilisation des médias sociaux par le Musée est une extension de sa présence sur Internet. Les comptes de médias sociaux sont publics et ne sont pas hébergés sur les serveurs du Musée. Les personnes qui choisissent d’interagir avec le Musée sur les médias sociaux doivent lire les conditions de service et les politiques de confidentialité de ces tiers partis et celles de toute application utilisée pour y accéder. Le Musée utilise Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube.

Les renseignements personnels que vous fournissez sur les comptes de médias sociaux du Musée sont collectés pour documenter les conversations (questions et réponses, commentaires, mentions « J’aime », etc.) entre vous et le Musée. Ils peuvent être utilisés pour répondre à des demandes de renseignements ou à des fins de statistiques, d’évaluation et d’établissement de rapports. Si vous participez à des concours sur les plateformes de médias sociaux du Musée, le Musée ne saisira que les renseignements essentiels à la réussite du concours. Le contenu des interactions sur les médias sociaux peut être rendu public si le consentement des personnes concernées a été acquis au préalable. Les commentaires publiés qui enfreignent le Code de conduite du Musée en matière de médias sociaux ou les lois canadiennes seront supprimés et pourront être divulgués aux autorités chargées de l’application de la loi.

Lorsque vous interagissez avec les comptes de médias sociaux officiels du gouvernement du Canada, l’information comprise dans votre profil peut être enregistrée selon les pratiques de la plateforme de médias sociaux. Toutefois, vous avez le droit de refuser de fournir des renseignements personnels supplémentaires lorsque vous interagissez avec le Musée sur les médias sociaux. Cela n’entraine aucune répercussion juridique ou administrative, mais vous pourriez ne pas être en mesure de participer à certaines activités.

Vous pouvez demander d’avoir accès aux renseignements personnels que vous avez fournis ou qui peuvent avoir été générés lorsque vous avez interagi par l’entremise des comptes de médias sociaux du Musée. Ces renseignements ne sont recueillis ni conservés de façon à les récupérer. Si vous désirez y avoir accès, vous devez donc préciser la date et l’heure de l’interaction et tout autre détail qui pourrait aider à les récupérer. Pour avoir accès à ces renseignements, vous pouvez remplir une demande de renseignements personnels.

Droits d’auteur et reproduction

Le Musée canadien de l’histoire est autorisé à fournir des services de droits d’auteur et de reproduction en vertu de l’alinéa 9(1)(p) de la Loi sur les musées. Le Musée reçoit vos demandes de droits d’auteur et de reproduction par l’intermédiaire de ses sites Web. Il recueille votre prénom, votre nom, votre affiliation institutionnelle ou commerciale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et une description de votre demande à des fins de droits d’auteur et de reproduction. En ce qui concerne les redevances, votre carte de crédit ou vos coordonnées bancaires sont nécessaires pour le traitement du paiement. Pour obtenir plus de renseignements sur les droits d’auteur et de reproduction, ou pour mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez envoyer un courriel à permission@museedelhistoire.ca ou à imageservices@museedelaguerre.ca.

Location d’installations

Le Musée a le droit de louer ses installations, conformément à l’alinéa 9(1)(h) de la Loi sur les musées. Le Musée reçoit les renseignements relatifs à la réservation des installations par l’intermédiaire de ses sites Web ou en communiquant avec ses responsables des ventes. Il recueille votre prénom, votre nom, votre affiliation institutionnelle ou commerciale, votre adresse courriel et les détails de votre évènement dans le but de répondre aux demandes de renseignements et de planifier votre évènement. Le Musée recueille également des renseignements financiers afin de procéder au paiement de la location. Pour en savoir plus, veuillez consulter la sous-rubrique « Bambora » de la rubrique « Transactions en ligne ».

Pour en apprendre davantage sur le traitement des paiements en ligne du Musée, veuillez consulter la page « Achats en ligne ». Pour mettre à jour, corriger ou supprimer vos renseignements personnels, ou y accéder, veuillez envoyer un courriel à banquets@museedelhistoire.ca ou à la direction des ventes responsable de votre dossier.

Marché de Noël

Le Musée met ses installations à disposition pour un Marché de Noël en vertu de l’alinéa 9(1)(o) de la Loi sur les musées. Il sélectionne les tiers partis participant par l’entremise d’une procédure de candidature en ligne. Pour ce faire, le Musée recueille auprès de ces tiers partis leurs coordonnées (nom du candidat, numéro de téléphone, adresse courriel, nom de l’entreprise, etc.), des renseignements sur leurs activités, leurs compétences linguistiques, des éléments biographiques et leur engagement à respecter le code de conduite et les lignes directrices applicables aux entreprises, au moyen d’un formulaire de candidature. Veuillez noter que les demandes de participation au Marché de Noël sont conservées pendant deux ans, puis supprimées.
Le Musée demande aux candidatures retenues de fournir un paiement, qui peut être fait par l’intermédiaire des sites Web du Musée. La transaction est traitée de la même manière que le paiement d’une location d’installation. Pour en savoir plus, veuillez consulter la sous-rubrique « Bambora » de la rubrique « Transactions en ligne ».

Pour obtenir plus de renseignements ou mettre à jour vos renseignements personnels, veuillez écrire à marche_market@museedelhistoire.ca ou appeler au 819-776-7023.

Recrutement

Le Musée vous offre la possibilité de postuler en ligne à des emplois au sein du Musée canadien de l’histoire et du Musée canadien de la guerre, conformément au paragraphe 24(1) de la Loi sur les musées. Le Musée recueille des renseignements personnels lorsque vous postulez à des offres afin d’évaluer vos qualifications pour l’emploi.

Le Musée canadien de l’histoire utilise Taleo, un tiers prestataire de services, pour faciliter ses activités de recrutement en ligne. Taleo vous oblige à créer un compte fournissant votre adresse électronique et un mot de passe quand vous postulez pour les emplois du Musée. Taleo ne divulguera pas vos renseignements personnels identifiables avec d’autres tiers, sauf si la loi l’autorise ou l’exige.

Lorsque vous postulez à un emploi en utilisant le site Web du Musée, il vous est demandé de fournir vos antécédents en matière d’éducation et d’équité en matière d’emploi (sexe, statut autochtone, statut de minorité visible, statut de handicap).

Le Musée recueille vos renseignements personnels uniquement lorsque vous les lui fournissez. Si le Musée souhaite utiliser les renseignements que vous avez fournis à des fins non identifiées précédemment, votre consentement sera demandé.

Votre candidature sera évaluée par notre personnel en recrutement et par la direction du Musée responsable des tâches liées à l’embauche. La candidature à un emploi au Musée est une démarche volontaire. Toutefois, une candidature incomplète pourrait ne pas être retenue pour un entretien. Le Musée peut divulguer vos renseignements à des tiers à des fins liées à votre candidature, y compris les tests linguistiques et d’autres formulaires d’évaluation. Pour certains postes, les renseignements personnels seront divulgués à une société de recherche de cadres.

Le Musée conserve les demandes d’emploi non retenues pendant une période de deux ans. Les personnes qui ont soumis leur candidature peuvent également demander la suppression de leur demande avant l’expiration du délai de deux ans. Toutefois, les candidatures retenues sont conservées dans les dossiers personnels des personnes employées par le Musée pendant 50 ans suivant leur départ, jusqu’à ce qu’elles aient atteint l’âge de 80 ans, ou pendant 30 ans après leur décès, selon la dernière de ces éventualités. Dans le respect des exigences susmentionnées, les demandes d’emploi examinées par le Musée sont conservées dans sa base de données interne en ligne, qui peut être consultée pour trouver des candidatures qualifiées pour des postes spécifiques.

En soumettant une candidature en ligne pour une occasion de carrière au sein du Musée ou en interagissant d’une autre manière avec la plateforme Taleo, vous acceptez de vous soumettre à la Politique de protection des renseignements personnels d’Oracle quant aux services. Veuillez noter que Taleo stocke vos renseignements personnels recueillis dans le cadre des activités de recrutement en ligne sur des serveurs situés au Canada. Pour toute question concernant les pratiques en matière de protection de la vie privée associées à Taleo, veuillez communiquer avec Oracle :

Oracle Corporation
Agent de protection des données mondiales
Tour Willis
233, promenade South Wacker
45^e étage
Chicago, IL  60606
États-Unis

Vous avez le droit de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos renseignements personnels dans notre base de données à tout moment avant d’accepter un emploi au sein du Musée. Pour ce faire, veuillez accéder à votre demande d’emploi sur le site Web du Musée. Vous pouvez aussi présenter une demande formelle d’accès ou de correction de vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page « Votre choix – Vos droits ».

Pour en savoir plus sur le traitement de vos renseignements personnels, veuillez consulter les fichiers de renseignements personnels POU 911 Demandes d’emploi et POE 902 Dotation.

Expérience de bénévolat

Comme indiqué à l’article 24(1) de la Loi sur les musées, le Musée recueillera des renseignements personnels pertinents afin de vous jumeler le mieux possible à des possibilités de bénévolat. Les renseignements personnels incluent votre nom, ainsi que vos coordonnées, langues, disponibilités, intérêts et signature. Les demandes sont valides et seront conservées dans les dossiers pendant un an, après quoi le Musée supprimera toute candidature qui n’a pas été retenue. Les renseignements personnels des candidatures retenues seront quant à eux conservés dans les dossiers du Musée pendant deux ans suivant la fin de la période de bénévolat. Pour obtenir plus de renseignements sur les possibilités de bénévolat ou pour mettre à jour vos renseignements personnels dans les dossiers du Musée, veuillez envoyer un courriel à l’adresse benevole-volunteer@museedelhistoire.ca.

Centre de recherche sur l’histoire militaire

Conformément à l’alinéa 9(1)h) de la Loi sur les musées, le Musée vous offre la possibilité de poser des questions de recherche au Centre de recherche sur l’histoire militaire. Lorsque vous soumettez une demande de recherche, le Musée vous demande de fournir votre nom, votre adresse courriel et la nature de votre demande. Pour mettre à jour, corriger ou supprimer vos renseignements personnels, veuillez envoyer un courriel à mhrc-crhm@museedelhistoire.ca.

Utilisation du site Web par des enfants

Le Musée ne sollicite pas de renseignements personnels de la part des enfants sur ses sites Web. Les personnes qui visitent les sites Web et qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité doivent obtenir la permission de leurs parents ou de la personne responsable de leur tutelle avant de soumettre des renseignements personnels.

Votre choix – Vos droits

Il n’est pas toujours nécessaire d’utiliser la Loi sur la protection des renseignements personnels pour accéder à vos données personnelles détenues par le Musée ou pour les corriger. Une « demande informelle » peut être faite à cet égard. Toutefois, vous pouvez à tout moment exercer votre droit, en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, de présenter une demande formelle d’accès ou de correction de vos données personnelles.

Pour toute question ou préoccupation concernant les pratiques du Musée en matière de protection des renseignements personnels ou pour exercer vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Direction, Évaluation, Audit et Affaires règlementaires
Musée canadien de l’histoire
100, rue Laurier
Gatineau (Québec)  K1A 0M8
Canada

AIPRP-ATIP@museedelhistoire.ca

S’il n’est pas possible de répondre à votre demande de manière satisfaisante, ou si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse priv.gc.ca.

[1] Le pixel invisible est la technologie placée sur le site Web du Musée ou dans le corps d’un courriel pour suivre vos interactions avec le Musée, c’est-à-dire lorsque vous consultez le site ou ouvrez un courriel du Musée.

[2] Une balise est la technologie utilisée par le Musée pour vérifier si vous avez accédé à une partie de son site Web ou au contenu du courriel.