Le Musée est ouvert du mercredi au dimanche, de 10 h à 16 h, et jusqu’à 20 h le jeudi, avec des mesures de sécurité en place.

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Foire aux questions

Nous avons le plaisir de rouvrir et d’offrir l’accès à toutes nos aires d’exposition. La sécurité du public et du personnel demeure la priorité absolue du Musée, et nous continuerons de proposer un environnement propice à leur santé et à leur bienêtre.

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées sur la réouverture du Musée.


 

Expositions

Le Musée canadien de la guerre a-t-il rouvert?

Le 2 septembre, le Musée a amorcé une nouvelle étape de réouverture, avec une offre élargie incluant l’accès à toutes des aires d’exposition.

Le Musée est ouvert du mercredi au dimanche, de 10 h à 16 h, ainsi que de 10 h à 20 h le jeudi.

L’entrée est gratuite pour les enfants de 7 ans et moins.

Quelles expositions puis-je voir?

Nous offrons maintenant l’accès à toutes nos aires d’exposition.

Nous nous réjouissons à la perspective de vous accueillir de nouveau et de vous proposer :

  • des activités d’interprétation;
  • deux expositions spéciales, soit Le Programme d’arts des Forces canadiennes – Groupe 8 et Libération! Le Canada et les Pays-Bas, 1944-1945;
  • et la visite de salles favorites du public, comme la Galeries sur le Canada et les conflits, le salon d’honneur de la Légion royale canadienne et la galerie LeBreton.

Quelles sont les activités proposées au Musée?

Partout dans les différentes aires d’exposition du Musée, le public aura la chance de rencontrer des interprètes de programme qui enrichiront, avec grand plaisir, l’expérience de visite avec des récits, des anecdotes et des faits instructifs sur des expositions présentées. Un thème en particulier est approfondi dans chaque galerie.

La salle du Souvenir est-elle accessible?

Non. L’accès à la salle du Souvenir ne peut se faire que par un long et étroit couloir. Ce même couloir mène également à la sortie. De l’extérieur de la salle du Souvenir, il n’est pas possible de savoir combien de personnes se trouvent à l’intérieur, ce qui rend difficile le contrôle du nombre de personnes à l’intérieur en même temps.

Le Centre de recherche sur l’histoire militaire est-il accessible?

Oui, le Centre de recherche sur l’histoire a rouvert, mais sur rendez-vous seulement. Veuillez envoyer vos requêtes à vimy.biblio@museedelaguerre.ca.

 

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Billets à heure déterminée

Quels sont les droits d’entrée en vigueur?

Un billet est requis pour toute personne visitant le Musée, peu importe l’âge.

Les droits d’entrée sont de 17 $ pour les adultes, de 15 $ pour les personnes âgées, de 13 $ pour les étudiantes et les étudiants, de 11 $ pour les enfants de 8 à 12 ans et de 43 $ pour les familles. L’entrée est gratuite pour les enfants de 7 ans et moins.

L’entrée générale est gratuite les jeudis, de 17 h à 20 h, mais un billet à heure déterminée est nécessaire. Il est possible de réserver un billet pour l’entrée gratuite du jeudi soir dès le lundi précédant la visite.

Un billet à heure déterminée est requis. Celui-ci peut être acheté en ligne à museedelaguerre.ca.

Dois-je acheter les billets à l’avance?

Pour s’assurer une place, les membres du public doivent réserver leurs billets en ligne à museedelaguerre.ca.

Pour contrôler le nombre de personnes à l’intérieur du Musée en tout temps, nous avons mis en place une billetterie qui émet des billets à heure déterminée, soit toutes les 30 minutes. Nous veillons à ce qu’il n’y ait pas plus de 52 personnes en même temps par plage de visite.

La capacité d’accueil a été réduite afin de pouvoir respecter la distanciation physique et offrir une expérience à la fois sécuritaire et mémorable.

Puis-je acheter des billets par téléphone?

Oui, il est possible d’acheter des billets en appelant au centre d’appel du mercredi au dimanche, de 9 h à 17 h.

  • Local : 819-776-7000
  • Sans frais : 1-800-555-5621
  • Téléscripteur pour personnes malentendantes : 819-776-7003

Les enfants pour qui l’entrée est gratuite (7 ans et moins) ont-ils besoin d’un billet à heure déterminée?

Oui. Tout le monde, y compris les enfants de 7 ans et moins, doit détenir un billet à heure déterminée.

Pour s’assurer une place, les membres du public doivent réserver leurs billets en ligne à museedelaguerre.ca.

Ai-je besoin d’un billet à heure déterminée le jeudi soir, lorsque l’entrée est gratuite?

Un billet est requis pour toute personne visitant le Musée, peu importe l’âge.

Il est possible de réserver en ligne un billet pour l’entrée gratuite du jeudi soir dès le lundi précédant la visite, à museedelaguerre.ca.

Si tous les billets ont été réservés, il ne sera plus possible d’en acheter sur place la journée même.

Les membres du Musée ont-ils besoin d’un billet à heure déterminée?

Oui. Tout le monde, y compris les membres du Musée, doit détenir un billet à heure déterminée.

Nous demandons aux membres de réserver en ligne leurs billets à heure déterminée en utilisant le portail des membres, à museedelaguerre.ca.

Puis-je acheter des billets sur place au Musée?

Si vous n’avez pas réservé de billet, l’entrée se fera selon la capacité d’accueil et l’ordre d’arrivée à la Billetterie, s’il reste des billets (ils pourraient avoir déjà été tous vendus).

Pour s’assurer une place, les membres du public doivent réserver leurs billets en ligne à museedelaguerre.ca.

Si j’ai déjà mon billet à heure déterminée, dois-je me rendre à la Billetterie?

Dès leur arrivée, les personnes ayant des billets achetés en ligne peuvent se rendre directement à l’entrée des salles d’exposition pour y présenter leurs billets.

Est-ce que la durée de ma visite est limitée?

Aucune restriction n’est imposée quant à la durée de votre visite.

La durée moyenne d’une visite est d’environ 2,5 heures.

Y a-t-il une heure précise à laquelle je dois arriver au Musée?

Veuillez vous présenter au Musée au plus tôt 10 minutes avant l’heure indiquée sur votre billet et au plus tard 15 minutes après celle-ci.

Les retardataires pourraient se voir refuser l’entrée, mais auront la possibilité de se rendre à la Billetterie pour planifier une nouvelle visite à la prochaine plage libre de la journée, s’il en reste (si tout n’a pas été réservé).

Que se passera-t-il si j’arrive plus tard que l’heure indiquée sur mon billet?

Afin de respecter la capacité d’accueil réduite du Musée, les personnes qui arrivent en retard pourraient ne pas être autorisées à entrer. Elles auront toutefois la possibilité de se rendre à la Billetterie pour planifier une nouvelle visite à la prochaine plage libre de la journée, s’il en reste (si tout n’a pas été réservé).

Veuillez vous présenter au Musée au plus tôt 10 minutes avant l’heure indiquée sur votre billet et au plus tard 15 minutes après celle-ci.

Puis-je quitter le Musée et y entrer à nouveau?

Afin de respecter la capacité d’accueil réduite du Musée, il n’est pas possible d’entrer à nouveau après être sorti.

Puis-je me faire rembourser ou apporter des modifications à ma réservation?

Si vous devez annuler votre réservation ou y apporter des modifications, veuillez appeler le Musée à l’un des numéros suivants :

  • Local : 819-776-7000
  • Sans frais : 1-800-555-5621
  • Téléscripteur pour personnes malentendantes : 819-776-7003

J’ai acheté un billet pour visiter le Musée, mais je ne me sens pas bien. Que dois-je faire?

Si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou si vous ne vous sentez pas bien, veuillez reporter votre visite jusqu’à votre rétablissement.

Veuillez reporter votre visite si vous avez voyagé à l’extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours.

Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez appeler le Musée à l’un des numéros suivants :

  • Local : 819-776-7000
  • Sans frais : 1-800-555-5621
  • Téléscripteur pour personnes malentendantes : 819-776-7003

Si j’ai un billet à heure déterminée pour le Musée canadien de la guerre, dois-je aussi en acquérir un si je désire visiter le Musée canadien de l’histoire?

Oui, des billets à heure déterminée devront être achetés à la Boutique en ligne du Musée que vous souhaitez visiter (museedelaguerre.ca et museedelhistoire.ca).

Le Musée offre-t-il l’entrée gratuite?

Un billet à heure déterminée est requis pour toute personne visitant le Musée, peu importe l’âge.

Pour s’assurer une place, les membres du public doivent réserver leurs billets en ligne à museedelaguerre.ca.

Le Musée accorde l’entrée gratuite :

  • aux membres et aux bénévoles, en tout temps;
  • aux enfants de 7 ans et moins;
  • tous les jeudis, de 17 h à 20 h;
  • à l’occasion de la fête du Canada (le 1er juillet);
  • à l’occasion du jour du Souvenir (le 11 novembre);
  • à l’accompagnateur ou à l’accompagnatrice d’une personne handicapée. Contactez la Billetterie du Musée pour plus de détails.

Le Musée canadien de l’histoire accorde également l’entrée libre :

  • au personnel actif et retraité des Forces canadiennes et à des membres du personnel militaire du Commonwealth, ainsi que pour deux (2) membres de leur famille les accompagnant;
  • aux membres Canoo (auparavant le Laissez-passer culturel).

Un billet est nécessaire afin de respecter la capacité d’accueil réduite et de garantir une expérience sécuritaire à tous et à toutes.

Aucune réservation en ligne n’est possible. Les billets peuvent être obtenus en personne aux Renseignements ou être réservés par téléphone.

Veuillez appeler le Musée pour prendre les dispositions nécessaires :

  • Local : 819-776-7000
  • Sans frais : 1-800-555-5621
  • Téléscripteur pour personnes malentendantes : 819-776-7003

 

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Mesures de sécurité liées à la COVID-19

Est-il sécuritaire d’aller au Musée? Quelles sont les nouvelles mesures de sécurité mises en place?

Conformément aux directives provinciales, et pour garantir à tous et à toutes une expérience à la fois mémorable et sécuritaire, nous limitons le nombre de personnes à l’intérieur du Musée au moyen de billets à heure déterminée à acheter en ligne. Parmi les autres mesures de sécurité figurent le port du masque dans le Musée (obligatoire dès l’âge de 5 ans, et fortement recommandé dès l’âge de 2 ans), une signalisation rappelant les consignes de distanciation physique et un nettoyage fréquent.

La sécurité du public et du personnel demeure la priorité absolue du Musée.

Si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou si vous ne vous sentez pas bien, veuillez reporter votre visite jusqu’à votre rétablissement.

Le port du masque est-il obligatoire pour visiter le Musée?

Oui. Tout le monde (dès l’âge de 5 ans) est tenu de porter un masque couvrant le nez, la bouche et le menton à l’intérieur du Musée.

Conformément aux lignes directrices fédérales, le Musée recommande fortement le port du masque dès l’âge de 2 ans.

 

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Visites guidées, publiques ou de groupes (scolaires ou autres)

Y a-t-il des visites guidées?

Aucune visite guidée ou offerte au public n’aura lieu en novembre.

Y a-t-il des programmes scolaires?

Aucun programme scolaire ne sera offert cet automne.

Des groupes scolaires ou de tours organisés peuvent-ils visiter le Musée?

Oui, des groupes scolaires ou de tours organisés peuvent visiter le Musée, mais ils doivent suivre les différentes directives et respecter les restrictions imposées, notamment en ce qui a trait à la taille des groupes.

Les groupes ont la possibilité de faire des visites autoguidées et d’utiliser des fiches d’activités.

Réservez par l’intermédiaire de notre centre d’appel, au 819-776-7014 ou au 1-800-555-5621.

Puis-je réserver une salle pour tenir un évènement au Musée?

Le Musée peut être l’hôte d’évènements tout en respectant les restrictions quant à la capacité d’accueil et les directives en matière de santé et de sécurité. Veuillez contacter notre service de location de salles pour plus d’information, au 819-776-7018.

 

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Services de restauration et boutique

Des services de restauration sont-ils offerts?

Veuillez noter que le Café et l’espace repas du Musée sont fermés pour le moment. Les machines distributrices de collations et de boissons fraiches peuvent toutefois être utilisées.

Puis-je apporter de la nourriture et manger au Musée?

Non. Le Café et l’espace repas sont fermés pour le moment.

La Boutique est-elle ouverte?

La Boutique est ouverte du mercredi au dimanche, de 11 h à 16 h, et jusqu’à 20 h le jeudi.

Il est aussi possible de faire des achats en ligne.

 

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Commodités

Les toilettes sont-elles accessibles? Peut-on boire aux fontaines? La salle d’allaitement est-elle accessible?

La plupart des toilettes sont de nouveau accessibles.

Des fontaines ont été réactivées dans tout le Musée, mais nous encourageons les gens à remplir une bouteille d’eau s’ils en ont une.

Des tables à langer et une salle d’allaitement peuvent être utilisées.

Le Vestiaire et les casiers sont-ils accessibles? Puis-je emprunter une poussette ou un fauteuil roulant?

Le Vestiaire en libre-service du Musée est accessible, mais les casiers ne peuvent toujours pas être utilisés.

Des poussettes et des fauteuils roulants sont offerts au Musée. Veuillez vous adresser aux Renseignements.

Le stationnement du Musée est-il accessible?

Le parc de stationnement est ouvert du mercredi au dimanche, de 9 h à 17 h, au tarif habituel (2,75 $ la demi-heure, ou un maximum de 13 $ pour la journée).

Le système de stationnement du Musée est entièrement automatisé et facile à utiliser.

Y a-t-il un endroit pour verrouiller mon vélo?

Oui. Des supports à vélos sont à votre disposition devant le Musée, près de l’entrée des groupes, le long de la piste cyclable derrière le Musée (à côté de la terrasse du Café) et au parc de stationnement.

 

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Droits d’entrée (Taxes non comprises)
Adulte Ainé Étudiant Jeune
(8-12)
Enfant
(0-7)
Famille (6 pers. –
Max 2 adultes)
Membres
(Plus d’information)
Musée 17 $ 15 $ 13 $ 11 $ Gratuit 43 $ Gratuit Achat Billets
Évènements spéciaux Services non offerts en ce moment Achat Billets
Visite guidée Services non offerts en ce moment

Pour nous envoyer un courriel ou voir d’autres façons de nous contacter :

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