{"id":8695,"date":"2015-06-08T11:14:45","date_gmt":"2015-06-08T15:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.warmuseum.ca\/boutique\/return-and-delivery-policy-2\/"},"modified":"2026-03-11T15:15:36","modified_gmt":"2026-03-11T19:15:36","slug":"politique-de-retour-et-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.museedelaguerre.ca\/boutique\/politique-de-retour-et-livraison\/","title":{"rendered":"Politique de retour et livraison"},"content":{"rendered":"<section id=\"fetes\"><\/section>\n<p><!--\n\n\n<h2>Livraison avant No\u00ebl<\/h2>\n\n\n<strong style=\"color:#e6192b;\">La livraison avant No\u00ebl ne peut \u00eatre garantie sur les commandes faites apr\u00e8s le dimanche 10&nbsp;d\u00e9cembre 2023. Veuillez aussi noter que le traitement des commandes soumises entre le 22&nbsp;d\u00e9cembre 2023 et le 3&nbsp;janvier 2024 pourrait \u00eatre plus long qu\u2019\u00e0 l\u2019habitude. Merci de votre compr\u00e9hension.<\/strong>\n\n\n<h2>Retard de livraison<\/h2>\n\n\n<strong style=\"color:#e6192b;\">Veuillez noter que le traitement des commandes soumises entre le 9 et le 13&nbsp;janvier 2023 pourrait \u00eatre plus long qu\u2019\u00e0 l\u2019habitude.<\/strong>\n\n<strong style=\"color:#e6192b;\">Nous \u00e9prouvons pr\u00e9sentement certains d\u00e9lais d\u2019approvisionnement aupr\u00e8s de nos fournisseurs qui pourraient affecter la disponibilit\u00e9 de certains produits. Merci de votre compr\u00e9hension.<\/strong>\n\n--><\/p>\n<h2>POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT<\/h2>\n<p>Si pour quelque raison que ce soit vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre commande et demander un \u00e9change ou un remboursement. Veuillez joindre une note qui explique la raison du retour ainsi que la copie originale du re\u00e7u de caisse. Pour tout \u00e9change ou remboursement, les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans les m\u00eames conditions que vous les avez re\u00e7us (\u00e0 moins qu\u2019ils ne soient endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux). Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/p>\n<p>Si un item a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant la livraison, veuillez conserver l\u2019emballage et communiquer avec nous imm\u00e9diatement par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:boutique@museedelaguerre.ca\">boutique@museedelaguerre.ca<\/a><\/p>\n<p>Veuillez retourner la marchandise et les re\u00e7us de caisse au :<\/p>\n<p>Mus\u00e9e canadien de la guerre<br \/>\n<strong>ATTN : BOUTIQUE<\/strong><br \/>\n100 rue Laurier<br \/>\nGatineau, QC<br \/>\nK1A 0M8<\/p>\n<h2>POLITIQUE DE LIVRAISON<\/h2>\n<p>La plupart des commandes sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de trois jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 16 h HNE), sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des produits. Les commandes effectu\u00e9es en dehors des heures de bureau (le soir, les fins de semaine, et les jours f\u00e9ri\u00e9s) seront trait\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions via Postes Canada ou par transporteur alternatif si n\u00e9cessaire. Les d\u00e9lais de livraison ne sont pas garantis et peuvent vari\u00e9s selon la temp\u00e9rature, les jours f\u00e9ri\u00e9s et autres facteurs.<\/p>\n<h2>M\u00c9THODES DE PAIEMENT<\/h2>\n<p>Nous acceptons les cartes de cr\u00e9dit VISA, MasterCard, American Express<\/p>\n<h2>TAXES<\/h2>\n<p>Les taxes de vente applicables varient selon le type de produit que vous commandez et le lieu de destination. Les livres ne sont soumis aux m\u00eames taxes que les autres produits.<\/p>\n<h2>COMMANDES INTERNATIONALES<\/h2>\n<p>Les commandes destin\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes sur les produits et les frais de d\u2019exp\u00e9dition. Les destinataires sont tenus d\u2019acquitter tous les droits de douane, droits et taxes applicables \u00e0 la livraison.<\/p>\n<p>L\u2019exp\u00e9dition vers les \u00c9tats-Unis est actuellement indisponible en raison des tarifs en vigueur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT Si pour quelque raison que ce soit vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre commande et demander un \u00e9change ou un remboursement. Veuillez joindre une note qui explique la raison du retour ainsi que la copie originale du re\u00e7u de caisse. 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